[摘要]购物票据苹果检修结果本报讯(记者李嘉瑞)市民鲁小姐在京东网上商城买了一个iPhone手机ღ✿，却多次花屏ღ✿。经过苹果专卖店鉴定后ღ✿，鲁小姐意外发现ღ✿，这个iPhone很可能不是新品ღ✿，而是返修货ღ✿。目前ღ✿，鲁小姐要求直接更换新机ღ✿。但京东商城希望能检测后ღ✿，再判断是修理或是更换ღ✿。12月1日尊龙z6人生就是博首页ღ✿，鲁小姐从京东商城网站上订购了一个苹果手机iPhon

　　本报讯(记者李嘉瑞)市民鲁小姐在京东网上商城买了一个iPhone手机ღ✿，却多次花屏ღ✿。经过苹果专卖店鉴定后ღ✿，鲁小姐意外发现ღ✿，这个iPhone很可能不是新品ღ✿，而是返修货ღ✿。目前ღ✿，鲁小姐要求直接更换新机尊龙z6人生就是博首页ღ✿。但京东商城希望能检测后ღ✿，再判断是修理或是更换ღ✿。

　　12月1日ღ✿，鲁小姐从京东商城网站上订购了一个苹果手机iPhone 4Sღ✿。12月4日ღ✿，鲁小姐收到手机ღ✿，付款ღ✿，并拿到发票ღ✿。用了几天之后ღ✿，鲁小姐发现ღ✿，手机屏幕多次出现花屏ღ✿。于是ღ✿，在12月11日ღ✿，鲁小姐在网上向京东商城申请“换货”ღ✿。由于当天没找到购物发票ღ✿，换货的申请没有通过ღ✿。

　　申请换货未成功ღ✿，于是鲁小姐拿着手机ღ✿，来到了王府井苹果专卖店ღ✿。经过检修ღ✿，苹果客服人员给出了书面回复ღ✿。正是这份回复ღ✿，让鲁小姐怀疑玛雅网更新ღ✿，她买到的是一个返修手机玛雅网更新ღ✿。也就是说ღ✿，鲁小姐怀疑这个手机也曾经被卖给别人ღ✿，出现故障后送回修理ღ✿。修好之后玛雅网更新ღ✿，又卖给了她玛雅网更新ღ✿。

　　记者在这份回复中看到ღ✿，鲁小姐手机的“购买日期”是2012年9月21日ღ✿，“客户信息”中的姓名是“张达键”玛雅网更新ღ✿。这里标出的购买时间ღ✿，比鲁小姐购买的要早将近3个月ღ✿。客服人员口头告诉她ღ✿，登记显示“张达健”是江西的一位顾客ღ✿。鲁小姐说ღ✿，经过查询尊龙z6人生就是博首页ღ✿，这个手机的保修时间是从2012年12月4日开始的ღ✿。记者通过在线查询ღ✿，看到了这个日期ღ✿，这个日期正是鲁小姐收到手机的当天玛雅网更新ღ✿。

　　鲁小姐说ღ✿，当时她就此询问苹果专卖店员ღ✿，店员的口头答复是说ღ✿，如果购买时间和保修开始时间不同ღ✿，一般认为就是手机被送修后ღ✿，推迟了保修开始的时间ღ✿。鲁小姐回忆ღ✿，店员口头表示ღ✿，认为鲁小姐从京东商城购买的手机ღ✿，就是返修过的ღ✿。不过ღ✿，鲁小姐说ღ✿，这个答复只是口头的ღ✿，店员并不能出具书面答复ღ✿。

　　对于鲁小姐的质疑ღ✿，昨天中午和下午ღ✿，京东商城客服人员两次给鲁小姐打来电话ღ✿，希望她能把苹果公司的检测和产品问题通过邮件发送ღ✿。昨天下午ღ✿，京东商城的快递人员又打来电话ღ✿，希望能取走这个手机ღ✿，做进一步检测ღ✿，从而决定是修理还是更换ღ✿。不过ღ✿，这些都被鲁小姐拒绝ღ✿。

　　鲁小姐很气愤尊龙z6人生就是博首页ღ✿，也很伤心ღ✿。她说ღ✿，她一直相信京东商城的信誉ღ✿，希望京东商城能依据苹果公司的鉴定ღ✿，直接为她更换新手机ღ✿。

　　今天上午ღ✿，记者就此事联系了京东商城方面ღ✿。京东商城客服人员记录了鲁小姐的服务单号码后玛雅网更新ღ✿，表示将会有专人向记者回电话介绍情况ღ✿。但截至今天上午11点30分ღ✿，记者尚未接到京东商城方面的回复ღ✿。

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